Chez CID, la qualité, la durabilité et la fabrication française sont au cœur de nos engagements.
Nos efforts continus en matière d’innovation nous permettent d’améliorer régulièrement la tenue de nos produits et d’étendre la durée de nos garanties.
Vous trouverez ci‑dessous les informations relatives au régime de garantie applicable aux portes CID livrées à nos revendeurs partenaires à partir du 1er janvier 2026.
👉 La garantie CID débute à la date de livraison chez le revendeur partenaire.
👉 En cas de réparation ou de remplacement d’un produit, la durée de garantie initiale reste inchangée et n’est pas prolongée.
À qui s’appliquent ces garanties ?
Les produits CID sont exclusivement distribués à des professionnels revendeurs. Les garanties présentées sont donc destinées à ces revendeurs, et non directement au client particulier.
Le particulier est invité à se rapprocher de son revendeur pour connaître :
- les conditions contractuelles qui lui sont spécifiquement accordées,
- les modalités de prise en charge,
- les éventuelles extensions proposées par le professionnel vendeur.
Rappel des garanties légales applicables au particulier
Indépendamment des garanties commerciales accordées au revendeur, tout client particulier bénéficie des garanties légales auprès de son vendeur, conformément :
- à l’article 1641 du Code civil (garantie des vices cachés),
- aux articles L217-1 et suivants du Code de la consommation (garantie légale de conformité).
Ces garanties sont obligatoires et s’appliquent dans le cadre de la relation entre le particulier et son vendeur.
Service après-vente CID
Les interventions CID en service après‑vente sont exclusivement destinées aux revendeurs professionnels.
Ainsi :
- toute demande de SAV d’un particulier doit être adressée directement à son vendeur,
- le revendeur analysera la demande, et si nécessaire, la transmettra ensuite à CID pour traitement.